本报讯　 (记者 郭秋成)昨日上午，家住下埔龙珠楼的杜小姐向本报投诉，前晚她家突然停电，原本以为是线路“跳闸”，后来才发现，原来是欠缴电费，供电部门采取了“停电通知”。惠州市人大代表王治义认为，市供电局的此种做法有些欠妥。

市民：欠费停电误以为“跳闸”

　　杜小姐说，前晚7时许，当她准备开灯做饭时，突然发现家里停电了。“本以为是线路跳闸”，当其家人打通95598惠州供电局客户服务热线时，142号服务员才提醒说是欠费停电。之后家人请求先送电，次日她将去补缴电费。142号服务员却说，送电职工都下班了，只能等到明天(27日)解决。杜小姐及其家人感觉非常气愤并再次拨通95598，向另一服务员反映问题。大约10分钟后她家来电了。杜小姐说，昨日上午她已补缴了相关电费；但对供电部门这种在不通知用户情况下，因用户欠缴电费就贸然停电的做法表示不解。

供电局：“银行代扣”可避免停电

　　昨日下午，市供电局客户服务中心相关负责人解释说，目前该中心采用的是系统管理，如果到了交纳电费时间，用户没有及时交纳，系统就会列出清单，她们将采取停电措施。并称该规定是中国南方电网公司系统的统一规定。“如何避免类似情况再次发生呢？”该负责人说，最好的办法就是办理电费交纳银行代扣服务。那样，到了交纳电费的日期，银行将自动扣除并免费发短信告知户主。

声音：催缴电费无果再停电

　　昨日下午，记者还就惠州市供电局在不通知户主情况下，采取停电催缴电费的做法，采访了个别市人大代表及普通市民的看法。

　　惠州市人大代表王治义认为，此做法有些欠妥，供电部门也停电催缴电费，但必须提前告知户主。如果在反复催缴无果的情况下，可采取停电措施。对此，市民王小姐说，她也遇到过类似情况，感觉很不方便。她希望惠州市供应部门能改变服务态度，真正地给用户提供优质高效服务。