近日,黄先生到惠阳区消委会投诉称,他在淡水某鞋品牌专卖店,购买了一双价格690元的耐克运动鞋,当晚穿时发现右鞋头处裂开,3天后又出现大面积的脱胶。随后黄先生两次找到该专卖店要求退款,但商家却称,修理或换取其它商品可以,但退款不行,还声称不许退款是公司的规定。

　　无奈之下,黄先生只好到惠阳区消委会投诉。消委会工作人员在了解情况后,与黄先生一起到该专卖店进行调解,使其认识到当售出的产品在有效期内出现质量问题时,销售者应当负责更换、退货。经耐心调解,该专卖店终于全额退还黄先生的购鞋款。